Barang yang datang terlambat? Hubungi Call Center JNE!
Jika anda sering menggunakan JNE tour, anda hanya perlu menghubungi call center JNE ketika anda mengalami kendala pengiriman barang. JNE merupakan perusahaan yang didirikan pada tahun 1990 yang melayani masyarakat di bidang jasa kepabeananan khususnya impor.
Perusahaan yang bergerak di bidang perkapalan dan logistik ini terkenal di Indonesia, dan seringkali menjadi salah satu pilihan terbaik untuk jual beli transaksi online. Produk dan layanan JNE juga sangat berbeda, seperti JNE Express, JNE Logistics dan JNE Freight.
Jika Anda berbelanja online, saat checkout, Anda biasanya akan diminta untuk memilih perjalanan untuk mengirimkan barang. Ada beberapa perusahaan e-commerce yang menggunakan jasa penerusan JNE, karena sudah berpengalaman dan jarang mengalami masalah, anda juga menggunakan JNE bukan?
Lantas apa yang terjadi jika barang tidak sampai dengan serius, padahal waktu pengiriman sudah berlalu? Selain menghubungi call center JNE, Anda bisa melacak lokasi produk secara online. Namun pada artikel kali ini kita akan membahas cara-cara berhubungan dengan JNE CS.
Periksa tanda terima menggunakan tempat lain
Ketika Anda membelinya secara online, Anda sebagian besar waktu dapat melihat nomor penerimaan yang muncul dan memeriksa nomor penerimaan. Dalam e-commerce, kenyataannya adalah bahwa proses pengiriman barang-barang ini telah mencapai satu tempat dan tempat lain.
Namun terkadang ada hambatan yang tidak memperbarui kontinuitas jumlah dokumen yang diterima dalam perdagangan elektronik. Dari sana, Anda dapat berkonsultasi melalui situs resmi JNE. Namun, jika situs web resmi belum diperbarui atau Anda mengalami masalah teknis, Anda dapat menggunakan pos pemeriksaan tanda terima lainnya.
Beberapa pos pemeriksaan penerimaan yang direkomendasikan resi.id untuk digunakan, resi.id kemudian tanda terima ditulis dalam paket, dan mengikuti instruksi di bawah ini. Status paket juga akan muncul di tempat lain atau Anda dapat memeriksa:
- com
- id
- com
Jika Anda telah memverifikasi di beberapa lokasi verifikasi tanda terima, tetapi masih tidak dapat melihat pembaruan status paket, Anda dapat menghubungi pusat panggilan JNE. Ada banyak cara untuk mengajukan keluhan atau menemukan informasi tentang pengiriman paket.
Anda dapat menghubungi layanan pelanggan JNE secara langsung, yaitu melalui alamat email yang diberikan, dengan menghubungi akun media sosial JNE dan melalui layanan online atau nomor telepon yang diberikan secara langsung. Dengarkan halaman untuk langsung menuju ke kantor utama Jon.
Hubungi call center JNE melalui email
Cara ini dilakukan berkali-kali karena lebih sederhana, karena Anda tidak perlu mengeluarkan banyak uang. Oleh karena itu, Anda harus mengirim email ke alamat email resmi JNE, yaitu customercare@jne.co.id tentang keluhan yang ingin Anda sampaikan, dan sarannya adalah mengirimkannya dalam format yang tepat.
Saat mengirim email, dengan tidak membiarkan subjek kosong, format yang tepat adalah mengirim pesan teks ke badan dengan keluhan, misalnya, “paket bermasalah” dan kemudian di badan email, isi deskripsi atau penjelasan yang jelas tentang masalah yang Anda hadapi. Anda harus menggunakan daftar kendala agar mudah memahaminya melalui Pelatihan Kejuruan.
Pada bagian deskripsi, jangan lupa nama penerima dengan melampirkan nama pengirim dan nomor handphone yang aktif. Anda juga dapat menambahkan foto, jika perlu, untuk menunjukkan bahwa Anda mengalami masalah dengan paket yang dikirim. Oleh karena itu, Anda tidak perlu menghubungi call center JNE pada layanan kabel, namun Anda bisa melakukannya terlebih dahulu melalui email.
Setelah email dikirim, Anda hanya perlu menunggu tanggapan dari cataus di layanan pasar, karena panjangnya tergantung pada antrian. Dalam beberapa menit, email administrator mungkin dapat membaca dan membalas. Anda harus menunggu beberapa jam atau beberapa hari.
Pesan langsung melalui akun media sosial CNE
Selain metode di atas, keluhan harus dikirim melalui alamat email yang ditunjukkan dan pesan harus dikirim melalui jejaring sosial JNE. Namun pastikan bahwa pesan yang dikirim ke jejaring sosial JNE adalah akun media sosial resmi. Faktanya, mengajukan keluhan melalui akun media sosial lebih cepat daripada email.
Akun media sosial resmi JNE @jne_id Facebook @JNEpusat, Twitter @JNE_id dan Instagram. Perhatikan bahwa call center JNE di akun media sosial memiliki tiga akun, Facebook, Twitter dan Instagram, jadi sisanya membuka akun media sosial resmi JNE, jadi Anda harus berhati-hati.
Apalagi baru-baru ini, akumulasi atas nama berbagai perusahaan atau misi telah membuatnya kesal. Oleh karena itu, pastikan akun media sosial tersebut merupakan akun JNE resmi untuk mengurangi insiden yang tidak perlu. Lantas, bagaimana cara mengirimkan keluhan melalui akun media sosial tersebut?
Anda hanya perlu mengirim pesan ke salah satu akun media sosial resmi, dan formatnya mungkin salah satu untuk mengirim keluhan melalui email. Anda harus melampirkan nama penerbit, nama penerima, nomor resi dan nomor handphone yang masih aktif, serta memberikan penjelasan mengenai permasalahan yang terjadi.
Akses ke Call Center JNE di Ask Joni
Opsi selanjutnya adalah melalui laman Ask Joni. Website ini merupakan halaman khusus yang ditawarkan oleh JNE untuk memudahkan komunikasi pelanggan atau pelanggan. Cara mengajukan keluhan di halaman Ask Jon sangat sederhana, yaitu:
- Langkah pertama adalah membuka halaman Holi Joni , https://www.jne.co.id/id/hubungi-kami/ask-joni
- Anda kemudian dapat mengisi data yang diminta, seperti nama, alamat, dan nomor ponsel.
- Di kolom tema Anda dapat memilih layanan pelanggan
- Dalam lingkup pesan, Anda dapat menyelesaikan atau mengomunikasikan keluhan yang sedang dievaluasi
- Kemudian klik kirim pesan
Sama seperti saat mengirim email ke layanan call center atau akun media sosial j&t, pastikan untuk menyertakan nomor resi, nama pengirim, dan nama penerima, sehingga JNE dapat menggores atau memeriksa lokasi paket. Adapun jawaban dari situs Ask Joni, Anda dapat menerima jawaban dari nomor ponsel yang dirawat di rumah sakit.
Oleh karena itu, pada kolom nomor handphone, nomor yang digunakan untuk mengirim nomor atau paket yang masih aktif adalah nomor yang telah digunakan untuk terhubung kembali ke JNE. Selain cara-cara di atas, Anda juga bisa menghubungi call center JNE melalui layanan hotline atau melakukan panggilan secara langsung.
Nomor hotline JNE adalah 021 29278888 di mana Anda dapat menghubungi nomor tersebut dan menunggu operator menjawab panggilan dan kemudian tekan tombol ekstensi untuk berkomunikasi dengan seri manajemen. Anda kemudian dapat berkomunikasi dua arah melalui layanan hotline.
Namun sayangnya, layanan hotline jarang digunakan, seolah-olah panggilan dilakukan ke nomor yang ditunjukkan secara langsung, Anda mungkin akan dikenakan biaya telepon tergantung pada penyedia yang digunakan. Sayaingin tahu apakah pengguna lebih suka mengajukan keluhan di call center JNE melalui email atau melalui akun media sosial.